1 Recursos humanos no tempo 

1.1 A escola da administração científica 

1.2 Administração clássica 

2 O processo evolutivo na área de RH 

2.1 A escola das relações humanas e de RH 

2.2 O histórico da área de RH 

2.3 A gestão de pessoas na era do conhecimento 

3 O planejamento estratégico de RH 

3.1 Os principais processos de RH 

3.2 Fluxograma de processos: representação gráfica do processo 

3.3 O organograma de RH 

3.4 Os subsistemas de RH 

3.5 Diagnóstico de recursos humanos 

3.6 Transformando o RH em um centro de resultados estratégicos 

4 O processo de comunicação em RH 

4.1 Comunicação empresarial e recursos humanos 

4.2 Comunicação interpessoal 

4.3 Tipos e formas de comunicação 

4.4 A importância do feedback no processo de comunicação 

5 Liderança 

5.1 Liderança: fator-chave para o sucesso 

5.2 Liderança e autoridade 

5.3 Personalidade como fator de liderança 

5.4 O líder visionário 

5.5 Os estilos de liderança 

5.6 Liderança e inteligência emocional 

5.7 A liderança do século XXI 

6 O processo motivacional 

6.1 O comportamento humano e a motivação 

6.2 As teorias motivacionais aplicadas ao trabalho 

7 Clima organizacional 

7.1 Cultura organizacional e relações interpessoais 

7.2 O poder como influenciador do clima organizacional 

7.3 O processo de gerenciamento do clima organizacional 

8 A competência do profissional de RH 

8.1 A origem do termo competência 

8.2 As competências dos profissionais 

8.3 A transformação do RH 

8.4 Gerenciando o desempenho de RH 

8.5 Conhecimento do negócio e comunicação dos resultados em RH 

9 Trabalho em equipe 

9.1 Conceito de equipe 

9.2 Principais benefícios do trabalho em equipe 

9.3 Conflitos e estrutura nas equipes de trabalho 

9.4 Trabalhando com eficácia em equipes: os talentos 

10 Transformando o RH em um centro de resultados 

10.1 O RH como parceiro de negócios 

10.2 A complexidade das organizações e o papel de RH

10.3 O processo de terceirização 102 10.4 Indicadores de RH