Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança Parte 2
Carga horária: 17 horas
Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança Parte 2
Resolver crises e conflitos não é tarefa fácil. Passamos a vida lidando
diariamente com situações conflituosas, tentando encontrar a melhor maneira
de administrá-las de acordo com as expectativas que possuímos em relação
ao assunto implicado.
No entanto, para a área da Segurança Pública, as situações críticas
e os conflitos necessitam de atenção especial do operador, seja pela
imprevisibilidade e risco iminente à vida humana que as crises policiais
proporcionam, seja pelo número de envolvidos ou diferentes motivações que
os conflitos possam envolver. Por isso, os envolvidos no processo necessitam
escolher os métodos adequados e estar inteiramente focados na resolução
do problema.
Negociação e gestão de conflitos de segurança é uma obra que apresenta
técnicas que as instituições policiais e de Segurança Pública podem usar para
melhor enfrentar essas questões. Nesse sentido, convidamos você a imergir
no tema, estudando conceitos, características e elementos fundamentais do
gerenciamento de crises. Você vai conhecer a figura do negociador policial,
bem como os aspectos doutrinários da negociação em crises e seus objetivos,
perpassando pelos requisitos de comunicação e pelas dificuldades e barreiras
que possam surgir no processo, descobrindo as formas adequadas de manejo
e gestão de conflitos.
